A主要和（hé）備用OGC中的每個（gè）操作（zuò）員位置應配備操作員（yuán）控（kòng）製台。每個OCC應至（zhì）少提供（gòng）七(7)個操作員位置,工程師職位（wèi）的最終（zhōng）數量應由工程師（shī）在設計階（jiē）段確認
B.每個操（cāo）作員控製（zhì）台（tái）應配備用戶1D和密碼登錄。任何時候(包括備用OCC)應至少同時授予十四(14)個並發用戶1D和（hé）密碼登（dēng）錄,並且在詳細設計期間應確認任何一（yī）個時間（jiān）的最終登（dēng）錄訪問次數。係統應（yīng）允許（xǔ）選擇能夠注銷任（rèn）何現有的操作員控製台包括在達到最大登（dēng）錄訪問次數的事件期間（jiān）。
C.所有操作員控製台應（yīng）配備相同的顯示器和選項/設施,以應答來電,並在其他有（yǒu）源（yuán）控製台發生損壞或故障時作為冗餘控製台,以使ES始終保持正常工作。
D.係統應配備必要的容量,以便（biàn）每個操作員控製台同時處理（lǐ）至少十（shí）個。所有操作員控製台都應能夠隨時訪問（wèn）係（xì）統,而不會（huì）降低性能或操（cāo）作衝（chōng）突。應建立聯鎖機製,以防止兩個運（yùn）營商同時接聽同一個呼叫。
E.如果主（zhǔ）要或備（bèi）用OCC中的所有操作員控製（zhì）台都已啟用或在建立呼叫之前,應向呼叫者播放預先（xiān）錄製的呼叫等（děng）待消息。信息應以英語（yǔ）,普通話（huà）,馬來語和泰（tài）米爾語錄製承包商應負責（zé）提出（chū）信息內容,並在工程師接受的情況下提供和安排這些信息的專業錄音服務。
F.係統應以先到先得的方式將來自EOT的呼叫作為隊列進（jìn）行管理。在接收到“電話呼叫指示”時,操作（zuò）員控製（zhì）台可以通（tōng）過按下接受鍵來選擇應答隊列中的第一個（gè）呼叫操作（zuò）員還可以選擇回答（dá）隊列中（zhōng）的任何呼叫,例如,輸入呼叫序（xù）列號,然後按接受（shòu）鍵。
在任何一種（zhǒng）情況下,按“接（jiē）受”鍵應立（lì）即建立通信鏈路（lù）。
G.當應答呼叫時,應重新安排操作員控製台顯示,以便顯示隊列中（zhōng）的下一個未應答呼叫。當空間可用時,應將其他呼叫帶入顯示器。未應答的呼叫應按啟動順序顯示
H.當操（cāo）作員控製台應答呼叫時,應從其他操（cāo）作員控製台（tái）清除與該呼叫相對應的指示,並相應地刷新（xīn）操作員控製台的狀態（tài）。如（rú）果有其他來電,其（qí）相（xiàng）應的（de）指示應繼（jì）續發（fā）聲（shēng）出現。對於所有未應答的呼叫,應有跡象提醒運（yùn）營商此類呼叫如果正在顯示（shì）最大呼入（rù）呼叫數並自已啟動另一個呼入呼叫（jiào）,則它將（jiāng）使相關操作員控製台的相應（yīng）顯示器上的消息閃所,以指示其他呼叫正在等待。
J.呼叫間隙應在呼叫者或操作員控製台（tái）結束呼叫時進行(即掛斷聽筒)。
K.應提供回鈴（líng）設施,以允（yǔn）許從OCC的操作員控製台返回到EOT,以使呼叫者放心並告知他采取補救措施。呼叫者應該隻能與操（cāo）作員控製台通話,而不能（néng）與其他（tā）E0T用（yòng）戶通話。操（cāo）作員可以重新定義重新編（biān）程處理,應答和分配主要和備用OCC中所有操作員控製（zhì）台的來（lái）電。承包商應建（jiàn）議如何處（chù）理來（lái）電並將其路由到操作員控製台（tái）,以便工程師進（jìn）行審查（chá）和驗收
M.處理呼叫的每個操作員控製台應提供指示可用動作的顯示（shì）,並且（qiě）具有調用（yòng）這些動作的簡單（dān）方法。這些行動應包括但不限於監控並處理來自任何EOT的所有（yǒu）呼叫
1.監控並處理（lǐ）來自（zì）任何EOT的所有呼叫
a.致電（diàn）任何EOT;b.至少保留十c.個電話;
d.在隊列中的呼叫和保持呼（hū）叫之間切換;
e.警告（gào）進一步的呼叫（jiào）進入等待
f.警告有未應答（dá）的電話
g.將呼叫（jiào）轉移到另一個控製台運營商和接收故障指示
N.應有聲音警報和可視指示器（qì）以提醒操作員控製台上的（de）操作員可以快速識別每個呼叫E0,這些覺指示應通過（guò）閃爍燈具有唯一的D或呼叫EOT的地理位置。任何EOT或任何操作（zuò）員控製台都不會（huì）聽到忙音
0.操作員（yuán）應具有將（jiāng）呼叫者置於保持狀態井參加另一個來電並（bìng）隨後與第一呼叫者重（chóng）新建立對話的（de）功能（néng）。同時“保持”至少（shǎo）10個電話。當已（yǐ）建立的呼叫（jiào）被置於“保持（chí）時,呼（hū）叫者應能夠聽到（dào）“保持音
P.如果正在顯示最大呼入呼叫數井且已啟動另一個呼（hū）入呼叫,則應在相關控（kòng）製台（tái）的相應顯示屏上使消息閃（shǎn）爍,以指示其他（tā）呼叫正在等待
Q.如果所有操作員控製（zhì）台都已啟用,則應自動播放語音消息,該（gāi）消息通知呼叫者他的呼叫將很快被呼叫。
R.來電將使所有或指定的登錄操作員控製台根據接受的呼叫處理設計振鈴。它應該能夠允（yǔn）許運營商按地理位置指定登錄的運（yùn）營高控製台小
S.操作員控製（zhì）台應允許操作員檢（jiǎn）素被搞置的E5呼叫,即使（shǐ）該（gāi）呼叫已被另一個操作員置於保持狀態。
尺寸：
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