2018年1月5日,小寒節氣也抵擋不住悠絡客C輪融資發布會的火熱氣氛,在全場50餘位悠絡客投資夥伴、記者的見證下,悠絡客順利地舉行了這次發布會。
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沈總
從2014年3月悠(yōu)絡客拿到KPCB數千萬元的A輪融資(zī),到2015年9月宣布獲得東方富海、用友幸(xìng)福基金和理成基金近億元的B輪融資,再到如今獲得招商局(jú)領投的C輪融資,悠絡客可以說完成了(le)從美元到國家隊的轉變。
在這幾年裏,新零售從概念(niàn)的提出,到實際落地開始飛速成長,而悠絡客也成為了新(xīn)零售裏一批脫韁的“黑馬”。人們總說新零售,然而新零售(shòu)到底新在哪呢?悠絡客董事長兼CEO沈修(xiū)平先(xiān)生在會場總(zǒng)結出了“新消費體驗、新(xīn)管理模式(shì)、新安全監控”的三(sān)個悠絡客對於新零售的看法,並用“消費之(zhī)眼”、“管理之眼”、“安全(quán)之眼”與之對應(yīng)。悠絡客用攝像機+AI平台解決傳統以上三個問題,為門店管理提供最優解(jiě)決方案。
消費(fèi)之“眼”——新的消費體驗
悠絡客選擇(zé)使用了基於深度學習的人臉識別技術來應對如今新的消(xiāo)費體驗,影響深度學習能力的三要素是(shì):算法、算力、數據。在其中,作為訓練素材的數據更是重中之重(chóng),直接影響到人臉識別的準確性等。
悠絡客在門店領域深耕8年,累計了大量數據,這是別人無法比擬的優(yōu)勢。這讓悠絡客的人臉識別技術可(kě)以在像素低:最低隻有(yǒu)1萬像素(相對於1000萬像素)、非配(pèi)合(hé)式:低頭、歪頭等不確定因素多(duō)、環境複(fù)雜:一天內隨著陽光、燈光等變化(huà)圖(tú)像光照不足等門店特殊環境下很好地確保人臉識(shí)別的準確性(xìng)。
關於(yú)消費之“眼”的應用,悠(yōu)絡客董事長兼CEO沈修平先(xiān)生提出可以將人臉識別技術應用於以下3個場景。
1. 門店出口(kǒu)處,在此處安裝搭載人臉識別技術的攝像頭可以精確的統(tǒng)計門店每日進店客流數,識別不同人(rén)群(qún)進行分類(lèi),例如新老顧客、黑名單、會員識別等,還能對(duì)人員的性(xìng)別、年齡、表情等屬性進行分類(lèi)標記。在客流統計(jì)方麵,區別於傳統移動偵測技術,人臉識別可以排除店員以及顧客(kè)來回走動等錯誤數據,提供最精確的數據供門店管理者進行決(jué)策。
2. 門店(diàn)收銀處,和收銀係統(tǒng)對接後可直接刷臉識別會員,實現會員識別消費。在第一次消費後自動建立會員,不需要辦卡,不要手機號等隱私信息,實現刷(shuā)臉建立新會員。結合多方支付平台,通過(guò)刷臉來完成支付環節,實現人臉支付。
3. 在逛店情況(kuàng)中,可以自(zì)動識別會員後將會員消費偏好(hǎo)數據推送給導購員。也可以統計用戶進店後經(jīng)過(guò)的區域順(shùn)序。還可以查(chá)看(kàn)用戶(hù)在各區域的停留時長和在店(diàn)時長。這些數據(jù)都可以幫助門店優化(huà)服務與商品擺放。
管理之“眼”——新的管理模式
在(zài)門(mén)店(diàn)管理方麵,悠絡客開發出了對(duì)象檢測技術,並且在現場播放了其(qí)演示視頻,可(kě)精確識別出礦泉水、水(shuǐ)壺、杯子等物體(tǐ)。未來這項技術將會應用於門店管(guǎn)理之中,來檢測商品的擺放等。
類似於消費之“眼”,管理之“眼”也有屬於它的4個應用(yòng)場景。
1. 日常巡店,在傳統情(qíng)況下(xià),需(xū)要區域經理到店巡店,現場指導,效率(lǜ)低下,成本高昂。而使用悠絡客的(de)軟件服務,可以利用攝像頭實(shí)現利用手機或者PC查看全國各地的門店,還可以與門店進行語(yǔ)音交互,解(jiě)決(jué)門店信息孤島弊病。
2. 線上事件中心,以往(wǎng)當門店出現問(wèn)題需(xū)要整改的(de)時候往往需(xū)要逐級上(shàng)報,審批流程繁冗。悠絡客針對此現象誕生的(de)事件中(zhōng)心功能可以將所有問題在線上處理,可查看(kàn)處(chù)理(lǐ)階段,審批速(sù)度比以往更快,處理流(liú)程更短。並且事後(hòu)還可統計各類事件類別與數量(liàng),進行針對性的解決。
3. 門店考評(píng),傳統考評門店需要到店進行打分,往往一天也考評(píng)不了幾家門店,還會遇到考評成績不真實等現象,不同的是悠絡客的考(kǎo)評功能可以利用遠程視頻巡視全國的門店,發現問題截圖批(pī)注抄送給店長,不但大大提高了效率降低了成本,還可以保留考(kǎo)評證據(jù),避免糾紛。
4. 脫(tuō)崗巡查,以往門店巡查人員是否在崗需要花費大量人力,並且占用時間。悠絡客針對此現象,利用人(rén)形識別技術判斷人員是否(fǒu)在崗,一旦監視區域內人員離崗就會自(zì)動(dòng)推送消息至管理人員。免去巡查人員大量時間,提高管(guǎn)理效率。
安(ān)全之“眼”——新的(de)安全監控
悠絡客利用人形檢測技術可以解決原有移動(dòng)偵測常有的誤報率高等問題。並且經過測試,悠絡客的檢測準確率高達99.8%,讓門店管理人員可以準確(què)判斷門店情況,不怕出現被層出不窮的誤報現象煩擾的情況。
總結起來,悠絡客為(wéi)零售企(qǐ)業解決安防的(de)最基礎需求,並提供管理優化的升級需求(qiú),最後實現門店管理無人化的終極需求,這三點是悠絡客基本(běn)的企(qǐ)業價值。
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